Biežāk uzdotie jautājumi
Vai krājumus var iegādāties jau drukātā formātā?
Nē. Visi dzene.com pieejamie krājumi, darba lapas, kartītes un plakāti ir digitāli faili. Pēc iegādes Tu tos varēsi lejupielādēt PDF formātā un izdrukāt sev nepieciešamajā daudzumā.
Vai krājumus var iegādāties citos interneta veikalos vai grāmatnīcās?
Nē. Visi Domāšanas attīstīšanas uzdevumu materiāli ir pieejami tikai vienā vietnē - dzene.com. Ja pamani, ka krājumus piedāvā kādā citā vietnē, lūdzu, paziņo mums, rakstot uz veikals@dzene.com.
Kā notiek izvēlēto krājumu apmaksa?
Veikalā var norēķināties ar bankas karti, ievadot savus maksājuma datus (adrese ir nepieciešama maksājumu apstrādei - drošības nolūkos, pat ja visi faili ir digitāli). Mūsu maksājumu sistēma ir droša - dati tiek šifrēti, un kartes informācija netiek saglabāta vai nodota citiem. Ātrākam pirkumam vari izmantot Apple Pay vai Google Pay - tad adrese nebūs atsevišķi jāievada.
Vai varu saņemt rēķinu un maksāt ar pārskaitījumu?
Juridiskām personām mēs izrakstām rēķinu, kuru var apmaksāt ar bankas pārskaitījumu. Lai to saņemtu, atsūti mums uzņēmuma rekvizītus un izvēlētos krājumu sarakstu uz veikals@dzene.com.
Privātpersonām krājumus iespējams iegādāties tikai caur e-veikalu, izmantojot drošo maksājumu sistēmu. Kartes dati netiek saglabāti vai nodoti citiem. Ja vēlies saņemt rēķinu par veikto darījumu, raksti mums uz veikals@dzene.com.
Kā es varu saņemt nopirktos krājumus?
Pēc apmaksas veikšanas dažu sekunžu laikā vietnē dzene.com parādīsies poga - Download now. Nospiežot to, Tu uzreiz varēsi lejupielādēt iegādātos krājumus. Tajā pašā laikā uz Tavu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtītas divas vēstules — pirmajā būs pirkuma apstiprinājums, bet otrajā saites, ar kurām vari lejupielādēt iegādātos failus.
Samaksāju par failiem, bet neesmu tos saņēmis. Ko darīt?
Vispirms pārbaudi, vai e-pasts ar failiem nav nonācis SPAM vai reklāmas mapē. Ja tur tie nav, iespējams, ka norādīji nepareizu e-pasta adresi. Šādā gadījumā uzraksti mums uz veikals@dzene.com, un mēs iegādātos failus nosūtīsim Tev pēc iespējas ātrāk.
Es divreiz samaksāju par vienu un to pašu krājumu. Ko darīt?
Veikals dzene.com nepārbauda, vai konkrētais krājums nav iepriekš iegādāts. Pirms pirkuma pabeigšanas pārliecinies vai grozā ir vienīgi Tevi interesējošie krājumi. Ja tomēr esi samaksājis par to atkārtoti, uzraksti mums uz veikals@dzene.com. Naudu par dubulto krājumu mēs atgriezīsim. Ja nevēlies saņemt naudu, vari arī izvēlēties citu krājumu par līdzīgu cenu tā vietā.
Man ir atlaižu kods. Kā to izmantot?
Vietnē dzene.com izvēlies interesējošos failus, ieliec tos grozā un dodies uz pirkuma noformēšanu. Pirms apmaksas veikšanas būs lauks, kurā vari ievadīt savu atlaižu kodu.
Vai iegādātos failus drīkstu pārsūtīt kolēģiem, draugiem vai citiem cilvēkiem?
Nē, tā darīt nedrīkst. Visi ieņēmumi no krājumu pārdošanas tiek izmantoti vietnes uzturēšanai, jaunu materiālu izveidei, darbinieku algām un nodokļu nomaksai.
Visi vietnē dzene.com publicētie materiāli ir ar autortiesībām aizsargāti darbi. To kopēšana, izplatīšana vai jebkāda cita neatļauta izmantošana ir autortiesību pārkāpums, par kuru ir paredzēta atbildība Krimināllikuma 148. pantā.
Kā drīkst izmantot materiālus:
- skolotājs drīkst izdrukāt kopijas visai klasei vai nometnes dalībniekiem;
- vecāks drīkst izdrukāt neierobežotu kopiju skaitu visiem saviem bērniem.
Kā nedrīkst izmantot materiālus:
- lejupielādētos failus nedrīkst augšupielādēt jebkurā vietnē ar mērķi dalīties ar trešajām personām;
- tos nedrīkst pārsūtīt e-pastā, saziņas lietotnēs vai jebkādā citā veidā ar mērķi dalīties ar trešajām personām.
Ja pamani, ka dzene.com materiāli tiek pārdoti tālāk vai ar tiem dalās slēgtās grupās, lūdzu, uzraksti mums uz veikals@dzene.com.
Es nevaru atvērt lejupielādēto failu. Ko darīt?
Visi dzene.com pieejamie faili ir PDF formātā. Lai tos atvērtu, Tavā datorā vai telefonā jābūt instalētai programmai, kas atbalsta PDF failus. Lielākajā daļā modernu telefonu un datoru PDF pārlūks ir pieejams pēc noklusējuma.
Ja šādas programmas tomēr nav un nezini, kā to uzstādīt, iesakām sazināties ar datoru servisu vai kādu zināmu cilvēku, kurš pārzina šo jomu un var palīdzēt.
Man neizdodas izdrukāt failus, printeris drukā pārāk tumši/gaiši vai rodas citas ar printeri saistītas problēmas.
Ja drukāšanas laikā rodas šādas vai līdzīgas tehniskas problēmas, visdrošāk būs sazināties ar sava printera ražotāja klientu apkalpošanas centru vai veikalu, kurā printeris iegādāts. Nereti palīdzību var sniegt arī kāds pazīstams cilvēks, kurš pārzina printeru lietošanu un var palīdzēt pielāgot iestatījumus, lai drukas kvalitāte būtu atbilstoša.